پاسخ پرسش‌های متداول

در رابطه با محصولات

آیا موجودی و قیمت محصولات بروز هستند؟

بله، موجودی و قیمت محصولات بصورت روزانه توسط کارشناسان عرشیا شاپ بروزرسانی می شوند.

آیا محصولات دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند؟

بله، تمامی محصولات ما قبل از ارسال توسط کارشناسان ما بررسی می شوند تا از سلامت کامل آن اطمینان حاصل شود، سپس با بهترین شیوه بسته بندی شده و برای شما ارسال می شوند.

آیا محصولاتی که ناموجود هستند دوباره موجود می شوند؟

بله، محصولات بصورت روزانه توسط کارشناسان ما بروزرسانی و شارژ می شوند، اگر چه ممکن از بعضی از آن‌ها از خط تولید خارج شوند.

من محصولی میخواهم که در سایت شما موجود نیست!

درصورتی که خواهان محصولی هستید ولی در سایت موجود نیست، از طریق صفحه تماس باما با مشاورین‌خرید ما درمیان بگذارید تا امکان تامین آن را بررسی کنند.

در رابطه با روش ثبت و پیگیری سفارش و …

آیا امکان خرید حضوری از عرشیا شاپ وجود دارد؟

بله، در صفحه تماس باما آدرس شعب ما درج شده است.

روش پرداخت کارت به کارت چگونه است؟

ما برای راحتی شما روش پرداخت آنلاین را پیشنهاد می کنیم، اما در صورت انتخاب روش کارت به کارت، پس از واریز مبلغ به شماره کارت ذکر شده در صفحه نهایی خرید می بایست “نام و نام خانوادگی”، “شماره سفارش” و عکس فیش واریزی را در نهایتا تا ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش به شماره واتس اپ عرشیا شاپ ارسال نمایید تا سفارش توسط مشاورین خرید عرشیا شاپ تایید شود.

زمان تحویل سفارش ها چند روزه است؟

سفارشات در اولین روزکاری بعد از ثبت شدن ارسال می شوند. از طریق ارسال رایگان بین ۳ تا ۴ روز کاری بسته به مسافت شهر شما (مثلا سفارش های تهران ظرف ۳ روز کاری تحویل می گردد) و از طریق تیپاکس ۱ تا ۲ روز زمان بر خواهد بود.

آیا امکان لغو کردن سفارش وجود دارد؟

بله، در صورت ثبت سفارش قبل از نهایی شدن مراحل آن به حساب کاربری خود قسمت سفارشات رفته و در آنجا امکان لغو سفارش امکان پذیر است.

مبلغ پرداخت شده از حساب من کسر شده، چرا سفارش تائید نشده است؟

گاها شبکه شتاب بانکی شاپرک(زیر نظر بانک مرکزی) موفق به انتقال مبلغ کسر شده از حساب شما به حساب عرشیا شاپ نمی شود. این تراکنش ها قطعا (۱۰۰%) طی ۲۴ ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد . لذا شما می بایست مبلغ سفارش برای نهایی شدن سفارشتان، مجدد به حساب عرشیا شاپ پرداخت نمایید.

سایر سوالات

آیا سوال شما اینجا نیست؟

تیم پشتیبانی عرشیا شاپ خوشحال میشه به تمام سوالات شما پاسخ بده، می تونید همین الان سوال خودتان را در زیر این صفحه کامنت کنید یا به info@arshiashop.com ایمیل بزنید.