گارانتی چیست ؟
گارانتی به تعهدی اطلاق می شود که فروشنده یا تولید کننده محصول به خریدار مبنی بر ارائه خدمات پس از فروش در صورت بروز نقص یا خرابی در محصول ارائه می دهد. این تعهد معمولا شامل تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه محصول می باشد.
شرایط گارانتی از جمله مدت زمان گارانتی، موارد تحت پوشش گارانتی و نحوه ارائه خدمات پس از فروش توسط هر شرکت یا فروشنده به طور جداگانه تعیین می شود. به طور کلی، گارانتی محصولات شامل موارد زیر نمی باشد:
- آسیب های ناشی از استفاده نادرست یا غیراصولی از محصول
- آسیب های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش سوزی
- آسیب های ناشی از تعمیرات غیرمجاز
- محصولاتی که تاریخ گارانتی آنها به پایان رسیده باشد
شرکت عرشیا برای کلیه محصولات خود گارانتی معتبر ارائه می دهد.
مدت زمان گارانتی به شرح زیر است:
- محصولات برقی: 18 ماه از تاریخ خرید
- محصولات غیر برقی: 3 سال از تاریخ خرید
موارد تحت پوشش گارانتی عرشیا:
- کلیه ایرادات و خرابی های فنی که در اثر نقص در مواد یا فرآیند تولید به وجود آمده باشند.
- هزینه های تعمیر یا تعویض قطعات معیوب.
موارد خارج از پوشش گارانتی عرشیا:
- آسیب های ناشی از استفاده نادرست یا غیراصولی از محصول
- آسیب های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش سوزی
- آسیب های ناشی از تعمیرات غیرمجاز
- محصولاتی که تاریخ گارانتی آنها به پایان رسیده باشد
مشتری گرامی از انجا که برند عرشیا وارداتی می باشد لذا هر فروشنده ملزم به ارائه خدمات خودش است.
لطفا فقط در صورتی که محصول را از ما خریداری کرده اید ، عکس کارت گارانتی و شماره یا تاریخ سفارش خود را همراه با عکس محصول و بیان مشکل به تلگرام یا روبیکا شماره زیر ارسال نمایید تا در اسرع وقت رفع مشکل نماییم.
تلفن تماس :09187181185